顧客満足
弊社の企業理念の根幹は顧客満足を継続的に目指すことです。
これを維持、向上するのはとても重要です。しかしながら顧客満足はこの事業の本質でもあり、どの事業でも顧客満足なしに成長や成功、企業の存続もそれなしには不可能だと考えます。
ご利用者様/患者さんが健康を維持、向上することで満足が生れそれに伴い私たちのやり甲斐も生まれます。
継続的に顧客満足を向上することは常に顧客第一を考え、プロヘッショなるとしてのサービスを提供し続けなければなりません。
ご利用者様の期待値も常に上がり、それに応えるには技術向上と顧客コミュニケーション能力を向上を常に意識しなければ実現できません。 昨日、サービスマネジメントの書籍を読みあらためて深く感じました。
